¿Es la multitarea un mito? – Machnik y Martínez-Conde: «Los engaños de la mente. Cómo los trucos de magia desvelan el funcionamiento del cerebro»

Machnik y Martínez-Conde, prestigiosos científicos del Instituto Neurológico Barrow de Phoenix (EEUU) en su libro «Los engaños de la mente. Cómo los trucos de magia desvelan el funcionamiento del cerebro» nos muestran cómo los trucos de magia nos pueden decir mucho sobre el funcionamiento del cerebro.

Cucharas que se doblan sin tocarlas, sillas que desaparecen ante nuestros ojos, mujeres aserradas por la mitad que siguen moviendo las piernas, monedas que se multiplican en una mano vacía, cartas que se mueven por sí solas. Está claro que los espectáculos de magia juegan con nuestra mente.

Stephen Macknik y Susana Martínez-Conde, que dirigen sendos laboratorios neurocientíficos en Phoenix, han convencido a un selecto grupo de magos de todo el mundo para que les permitan estudiar algunas de sus técnicas, revelar sus secretos e investigar las implicaciones de sus descubrimientos en el campo de la neurociencia.

Las principales lecciones extraídas para la vida diaria de lo que han aprendido de los magos los autores son:

• Los magos saben que la multitarea es un mito, y por eso usan la estrategia del «divide y vencerás» en todo lo que a atención se refiere. Dividen nuestra atención para que no podamos concentrarnos en partes concretas del escenario. Cuando tengamos una lista de cosas pendientes, no caigamos la atención de intentar hacer varias a la vez (contestar al correo electrónico en una reunión, por ejemplo). Es preferible concentrarnos sólo en una tarea. Nuestro rendimiento aumentará.

• Los magos saben que la memoria es falible y que cuanto más tiempo pasa entre la adquisición y la recuperación de un recuerdo, menos exacto es éste. Dejemos constancia de cualquier información o conversación importante inmediatamente después de que se produzca.

• A veces los magos cometen errores, pero siguen avanzando y el público casi nunca se da cuenta. Deberíamos hacer lo mismo.
• Un comercial y un vidente pueden «leer nuestra mente» diciéndonos exactamente lo que queremos oír. Si los argumentos de un vendedor cambian en función de lo que le decimos, desconfiemos de él, nos está intentando decir lo que el cree que queremos oír.

• Los magos consiguen que bajemos la guardia mediante el humor y la complicidad. Si un mago nos cae bien, disfrutaremos más del espectáculo y no intentaremos ir a «cazarle» en sus trucos. En nuestras relaciones profesionales o personales usemos nuestro encanto personal para poner a nuestro interlocutor a nuestro favor.
• Todo espectador es un telépata. Si queremos ocultar algo a alguien, mejor no pensemos en ello mientras está ese alguien presente, pues el tono de voz, la mirada o un gesto pueden delatarnos.

• Los magos saben que la atención realza un aspecto y suprime todo lo demás. Cuando tengamos que tomar una decisión, elaboremos una lista con todos los detalles, incluso los intrascendentes. Centremos la atención en cada uno de ellos, y valorémoslos de forma individual en profundidad. Estudiemos detenidamente las consecuencias de cada uno, así como la sensación que despiertan en nosotros. Así los procesos de la atención realzarán cada cuestión en particular y suprimirán cualquier información accesoria. Terminada la lista de esta forma tendremos una visión completa basada en los hechos, pero también en nuestras sensaciones, y entonces podremos tomar la decisión mejor.

Algunos de los ejemplos más impactantes efectos y trucos de magia que los autores citan en su libro son:

• Espectáculo de Omar Pasha similar a los que utilizan «luz negra» para hacer invisibles objetos o personas.

• Prestidigitación: la ilusión de profundidad de Vernon.

• Randi desenmascara el truco de Uri Geller de doblar una cuchara

Se puede encontrar más información sobre el libro en:

http://www.sleightsofmind.com/

«Los engaños de la mente. Cómo los trucos de magia desvelan el funcionamiento del cerebro»

Se puede ver un video de los autores en:

http://www.youtube.com/watch?v=9K8IsJ6i34k

Fuente: Machnik y Martínez-Conde:  «Los engaños de la mente. Cómo los trucos de magia desvelan el funcionamiento del cerebro»

69 consejos de un millonario atípico – Aitor Zárate – La simplicidad del primer millón

A Aitor Zárate autor del libro «La simplicidad del primer millón» se le puede amar u odiar, pero lo que es seguro es que no deja indiferente a nadie.

7 libros en el mercado (La trampa del oso, Mueve tu dinero y hazte rico, Cambio de vida: cómo me hice rico, El factor K, Espabila y gana dinero con la crisis,  La simplicidad del primer millón y En ruta con AZ) y 3 ideas emprendidas y desarrolladas (Sport Gestion, Prisma Gestion Group y FH Cambio de Vida).

Su particular filosofía de la vida y del dinero se resume a continuación (contenido extraído del libro «La simplicidad del primer millón»):

• ¡Tira a la basura la humildad!
• Pon en marcha lo que leas aquí en este libro. El resto es irrelevante.
• Prepárate para vivir de modo diferente a la mayoría, piensa y actúa para volver a ser nadie. Si sigues como hasta ahora, mal vas.
• Calcula en una hoja de papel en blanco cuánto dinero ha pasado por tus manos en tu vida. ¡No te desmoralices!
• Cambia tu esquema mental y conseguirás todo lo que seas capaz de imaginar.
• Siempre que vayas a gastar en algo piensa si es realmente lo que necesitas.
• No importa tu pasado, tú puedes ganar. ¡Muévete, haz caso a tu intuición y no prestes atención a los espectadores!
• Céntrate sólo en lo que puedas cambiar, y trabaja el desapego al resultado, siempre y en todo.
• Lo que más me molesta en esta vida es que alguien me descentre cuando estoy concentrado. ¡No lo hagas nunca!
• Graba tu eslogan en tu reloj.
• Céntrate y no pierdas de vista la primera fase del juego; conseguir el primer millón.
• El precio de la vivienda no debiera subir nunca. No lo merece.
• ¡Cambia de vida YA! Centra el tiro si quieres ganar dinero.
• Diversifica cuando llegues al primer millón.
• Si sabes dónde estás, el camino y el objetivo…¡Llegarás!
• Compra un cuaderno y escribe «El primer millón» en la portada.
• Busca un lugar cómodo, pon tu música preferida, aíslate de todo y de todos y escribe pormenorizadamente tu punto de partida. No olvides nada por insignificante que parezca.
• Recuerda, mientras traces tu punto de partida, que la ambición, a falta de una palabra mejor, es buena, necesaria y funciona. Clarifica y capta la esencia del espíritu de tu nivel de evolución. La ambición en todas sus formas: de vivir, de dinero, de amor, de saber.
• Una persona es lo que hace, no lo que piensa ni lo que dice que hace.

• Eres el mejor producto que existe. Eres único y nunca te rindes. ¡NUNCA!
• Tick-tack, es el sonido de tu vida que se termina. No malgastes tiempo ni energía. ¡Gana dinero divirtiéndote!
• Calcula el precio por el que alquilas tu tiempo, tu ratio euro/hora. Cada vez que compres o hagas algo por dinero, calcula cuánto tiempo y energía te va a llevar conseguirlo. Ese es el tiempo que estás entregando por lo que quieres. ¡Piensa en lo que necesitas de verdad!
• No me hagas perder el tiempo.

• Compra una agenda y un reloj digital, y úsalos para gestionar cada minuto de tu existencia. El uso del tiempo da la medida del éxito.

• Toda batalla es ganada antes de ser librada.
• Calcula a cuánto asciende tu Gran Capital, la cifra que te permitirá no preocuparte nunca más por ganar dinero para vivir. No te marques un objetivo por encima de lo necesario, ya que no debes perder tiempo y energía en algo que no necesitas.
• Escribe y define con detalle cómo te ves a ti mismo siendo el ganador del juego «El primer millón». Será tu diapositiva positiva a partir de ahora. ¡Siéntete desde ya como si la diapositiva ya se hubiese hecho realidad!

http://www.tu.tv/videos/aitor-zarate-y-el-campus-del-millon-en-e

• Hablo de ser tan rico que no pierdas el tiempo. O millonario, o nada.
• Compra un paquete de post-it y comienza a rellenar tu panel PDA (PLAN-DIRECCIÓN-ACCIÓN, con su objetivo principal, de segundo nivel, de tercero, etc.) en la pared. Elige tus objetivos y no pienses en cómo vas a conseguirlos. Eso viene después.

• El miedo es aire. Nunca me vengas con excusas.
• Márcate una dura penitencia cada vez que te sorprendas con miedo, quejándote o poniendo una excusa.
• Elimina lo superfluo. Un fin de semana, levántate a las 7 de la mañana, date una ducha fría, ponte ropa cómoda, desayuna ligero y comienza a tirar a la basura toda la ropa que no te hayas puesto en seis meses, libros que no te gusten, objetos inservibles, etc.
• Coge el teléfono móvil, abre la libreta de contactos y comienza a eliminar, uno a uno y sin compasión, todos los números inservibles y de personas que sean un obstáculo en tu carrera hacia el «Primer millón». Cuando lo hayas hecho, no vuelvas a coger una llamada de un teléfono que no tengas en la agenda. Si por casualidad te encuentras en la calle a alguno de tus «eliminados» y te pregunta por qué no le coges el teléfono, le contestas que justamente por ser él.
• Escribe tu «Kódigo» en una hoja en blanco, y cuélgalo junto a tu panel PDA hasta que te lo aprendas de memoria. El código no se transgrede nunca.
• No es cuestión de tener suficiente, es cuestión de tener lo necesario. Esto es un juego donde alguien pierde y alguien gana, siempre ha sido así.
• Elimina los pensamientos viejos y/o negativos y selecciona impecablemente los nuevos.
• Persigue obsesivamente el «K» (conocimiento) a través de la lectura y de experiencias interesantes y dáselo de comer a la mente y a tu subconsciente. El resultado será espectacular.

• Piensa diferente y a lo grande, ignora a la multitud, defiende tus ideas, y olvida las viejas costumbres.
• Anota todas tus ideas en un cuaderno, incluso las más tontas, y arriesga como los niños. Dale a cada idea una palabra y pégala en tu panel PDA. Cuando las mires, se te ocurrirán cosas que te servirán como combustible para que tu subsconsciente te entregue nuevas ideas. Si pasa mucho tiempo en la pared sin que hayas hecho nada con ella, tírala.
• Nadie conoce el futuro. Eso significa que tienes las mismas oportunidades que cualquiera. Aprovéchalas.
• Tienes obligación de moverte. No dejes pasar el tiempo. ¡Muévete! No mañana ni la semana que viene. Hoy es el día. ¡Juega!
• Escribe las características que quieres que tenga tu hogar ideal, tu «madriguera», y cuélgalo en el panel PDA muy cerca de tu gran objetivo, ya que es un «post» de primer nivel.

• Empieza hoy y ya a hacer ejercicio. Vigila tus comidas y no seas un «maldormido».
• Perfeccionismo y focus, dos palabras maravillosas. Coloca la palabra «focus» en el nivel uno de tu panel PDA y rodéalo de las acciones de entrenamiento que tendrás que realizar para mantenerte concentrado en lo que hagas el mayor tiempo posible. Si lees, apaga el móvil, no estás para nadie. Si estás con una persona, hazle sentir el más importante del mundo. Crea el hábito del «focus» para cualquier actividad.
• Quien espera el mañana se pierde el presente, se pierde la vida. Piensa, decide y actúa sin esperar nada de nada ni de nadie. Sigue tu plan.
• La comunicación es una cuestión de preguntas y respuestas y de direccionalidad. Si preguntas con dirección, exige que te contesten del mismo modo. Si te preguntan, contesta con dirección, o no contestes. Quien no actúe así, no te interesa. Hazlo así con todo el mundo. Si lo haces bien, ¡tú tienes el control!

• Ante cualquier situación, pregúntate: ¿Cuál es el problema? Decide y soluciona sin parar, aunque te equivoques. Cuanto más te equivoques, más decisiones debes tomar.
• Si tienes dinero para comprar algo, ¿para qué quieres comprarlo? Si se desplaza, navega, vuela o es una casa, mejor siempre alquilar que comprar.
• La primera regla del mundo del dinero es no perder, la segunda ganar y la tercera aplicar de nuevo la primera (Warren Buffet).
• Olvídate de tu situación actual, coge una hoja en blanco y cuantifica con qué cantidad de gasto mensual estarías satisfecho. ¡Sé generoso! Piensa en cómo vas a gastar ese dinero con el mejor equilibrio entre ingresos, gastos, impuestos, tiempo y energía. Si te quedaste corto en el cálculo anterior, sustituye en el panel PDA el viejo «Gran Capital» por el nuevo.
• Elige una o varias maneras de ganar dinero. Tómate tu tiempo, planea cómo vas a convertirte en un experto, y ¡céntrate en ella!

• Analiza y elige ya en qué productos vas a invertir. Luego comienza tu entrenamiento en esos productos. Nunca compres ningún producto que te ofrezca una entidad financiera.
• ¿Te gusta lo que haces en la actualidad, el tiempo que le dedicas, el dinero que ganas y lo que aprendes? ¿Quieres seguir trabajando por cuenta ajena toda tu vida? ¿Estás satisfecho con lo que tienes, material e inmaterial? ¿No? ¡Qué haces ahí entonces!
• Siguiendo a Sun-Tzu, si tu enemigo (el trabajo) es superior, evítale. Si estás enfadado (no te atreves), irrítale (prepara un plan para dejarlo). Si estás igualado (a punto de tomar la decisión de tu vida), combate (¡lánzate al cambio!). Y si no, recapacita, diseña tu panel PDA hasta que elimines el miedo y te lances.

• Tonto es quien dice y hace tonterías.
• Nunca compres una casa como inversión, ni para alquilarla ni para venderla, ni para vivir en ella. ¡NUNCA! Si la tienes, intenta venderla. Sea como sea. Con el ladrillo, ¡tolerancia cero!
• Si quieres ser rico, ten liquidez. Si quieres ser pobre, ten deudas. Coloca un post-it en tu panel PDA que diga «eliminar deudas y no perder la liquidez». ¡Haz lo que quieras per observa lo anterior!

• En el juego manipulas o te manipulan. ¿A qué grupo quieres pertenecer?
• No hagas caso a ningún broker o banco, no tienen nada que enseñarte. Prueba a gestionar tus inversiones sin ver la televisión, escuchar la radio ni leer la prensa.
• Nunca confíes en nadie que no haga lo que dice, y menos en el mundo del dinero. Nunca confíes en nadie que hable, analice y prediga mucho pero no gane dinero. Huye de los analistas, envidiosos y novatos.
• El mercado sube o baja, lo que resulta irrelevante. Lo importante es tu posición cuando eso ocurra.
• Coloca el post-it «inversión financiera» en tu panel PDA dependiendo de «dinero». Piensa en aprender a operar con futuros y divisas, elige cómo y con quién. Si desarrollas la habilidad de operar intradía podrás hacerlo con cualquier producto con simplicidad. Si no lo consigues, habrás aprendido un conocimiento sobre ti imposible de conseguir de otro modo.
• Hace ya dos años que opero sin gráficos. No, no estoy ciego. Si eres un novato, vuélvete loco con los gráficos al principio, pero piensa en el día en el que los tendrás que relativizar. Si ya tienes experiencia, relativízalos desde ya.
• El dominio total es inalcanzable. No lo quiero. Sólo quiero aprender y mejorar para conseguir tomar las decisiones adecuadas y gestionar el tiempo que me quede.
• Busca qué te apasiona y hazlo. Dedícate a ello en cuerpo y alma.
• Dicen que hay dos cosas inevitables: la muerte y los impuestos. Obviamente discrepo. Hay opciones para minimizar el pago de impuestos. Elige la que más te encaje, infórmate y aprende. Cuelga los impuestos en un lugar de nivel uno, alrededor de tu objetivo.
• ¡Prepárate para vivir al margen de la mayoría! Deselectrifícate.
• No quiero fama, poder ni dinero. Quiero hacer algo grande, divertido y transgresor.
• Hay algo que nadie me podrá quitar: lo que he hecho.

Hay más información sobre este libro en otro post del blog que se puede consultar en http://bookideasblog.com/2012/06/15/aitor-zarate-la-simplicidad-del-primer-millon/

Puedes acceder a un video sobre la filosofía El factor K del autor en:

Fuente: Aitor Zárate. «La simplicidad del primer millón».

Ya no hay excusa para conocer en detalle el marketing deportivo – Esteve Calzada – Show me the money! – Cómo conseguir dinero a través del marketing deportivo

Esteve Calzada ha escrito la biblia del marketing deportivo en español.

«Show me the money! – Cómo conseguir dinero a través del marketing deportivo» es un manual de marketing deportivo en el utilizando el mundo del fútbol el autor va describiendo los pasos a dar para conseguir ingresos para un club deportivo, un torneo, una federación o un deportista a nivel individual.

Utilizando un estilo directo y didáctico, con experiencias reales, Esteve Calzada, anterior Director General de Marketing del FC Barcelona durante el período 2002-2007, detalla cómo conseguir presencia en los medios, captar aficionados y generar ingresos a través de la explotación de las instalaciones, los patrocinios, los derechos de televisión y de imagen de deportistas y la gestión de productos licenciados.

Como muestra del contenido del libro ver el siguiente gráfico de distribución de ingresos de algunas de las más importantes sport properties en el mundo del fútbol. No se incluyen ingresos por traspaso de jugadores o por operaciones inmobiliarias. Los datos se han obtenido de la FIFA, la empresa Deloitte y los clubs.

Esteve Calzada es Licenciado en Ciencias Económicas y MBA por ESADE Business School, y tiene estudios de Marketing Internacional cursado en la University of California at Berkeley. En 2002 es nombrado Director General de Marketing del FC Barcelona, donde permaneció hasta mediados de 2007, participando decisivamente en la transformación comercial que llevó al club a ingresar más de 400 millones de euros anuales.

Puede ver un video del autor en:

Puede conseguir más información sobre el libro en:

Fuente: Esteve Calzada – «Show me the money!»

¿Por qué fracasas si eres inteligente? – Robert Kelsey – ¿Qué te detiene? Por qué las personas inteligentes no siempre alcanzan todo su potencial y qué pueden hacer para lograrlo

Robert Kelsey en su libro «¿Qué te detiene? Por qué las personas inteligentes no siempre alcanzan todo su potencial y qué pueden hacer para lograrlo« nos muestra cómo sobrellevar el miedo que deriva del fracaso, así como el propio miedo a fracasar, partiendo de su propia experiencia.

Kelsey analiza e interpreta muchas de las ideas de los denominados gurús empresariales (Daniel Goleman, Dale Carnegie, Ken Blanchard, Stephen Covey, Napoleon Hill, Robert Kaplan, Abraham Maslow, Tom Peters, Anthony Robbins, Brian Tracy, Jack Trout) para aplicarlas a las personas que, como él mismo, sienten miedo al fracaso, lo cual ha podido detener muchas veces su progreso.

Las ideas que me han llamado más la atención incluidas en el libro son las siguientes:

¿Qué te detiene?

• Tus inseguridades son parte de ti. No pueden ser eliminadas mediante curas instantáneas, pero es posible progresar comprendiendo quiénes somos.
• Quizá el miedo a la humillación pública te lleve a evitar tareas estimulantes pero alcanzables, mientras abordas tareas casi imposibles sólo porque el fracaso será juzgado de manera benevolente.
• Traumas infantiles u otras causas pueden haber provocado el «condicionamiento del miedo» , que pone en marcha secuestros emocionales. Se puede progresar aceptándolo y asumiendo la responsabilidad de nuestras respuestas a este condicionamiento cuando se produzcan.

• Quizá tengas tendencia a convertir los reveses temporales en una condena definitiva de ti mismo. El fracaso sólo es definitivo si tú decides que lo sea. Utiliza la despersonalización del fracaso para sobrellevarlo.
• Escribe un diario para registrar y evaluar tus pensamientos. Te servirá para invalidar las respuestas causadas por el miedo irracional, y para constatar tus progresos.

Metas

• Define tus propias metas  para generar entusiasmo incluso antes de dar el primer paso.

• Elabora primero tu «constitución personal» de principios y valores. A partir de esta constitución fija tus metas y visualiza tu destino deseado de aquí a 10 años, dividiendo el camino en hitos parciales intermedios.  Sé siempre coherente con tus principios y valores, de lo contrario podrías fijar metas desacertadas para ti.
• Aunque las metas deben ser detalladas, debes evitar concentrarte en los temidos «Cómo». Tu sistema de activación reticular (SAR) te ayudará una vez que te encamines en la dirección acertada. Es importante el lenguaje positivo y «actuar como si ya estuvieras allí».

• Asegúrate de que tus metas complementan adecuadamente quién eres. Fija metas posteriores, más allá de las iniciales. Reconoce los progresos que haces en tu camino hacia tus metas.

Ejecución

• Después de fijar tus metas elabora una estrategia que tenga en cuenta tus puntos fuertes y débiles, y que garantice que tus actos tácticos concretos se centren en tus objetivos. Las tácticas son los pequeños pasos que das cada día y que permiten que las pequeñas victorias se acumulen para llegar a constituir un progreso significativo.

• Una fijación de metas decidida y una estrategia meditada nos ayudarán a elaborar juicios libres de las inseguridades propias de los que tienen miedo al fracaso. También liberan nuestra creatividad y nos permiten producir ideas útiles para nuestro progreso táctico.
• Organicemos todas nuestras actividades programando el tiempo correctamente y predisponiéndonos a una ejecución efectiva. Debemos enfrentarnos a las interrupciones y pérdidas de tiempo para evitar que frenen nuestro progreso.

Las personas

• Nadie puede hacerte sentir inferior sin tu consentimiento. Céntrate en redefinir las ideas que atacan tu autoestima. Mira a los demás de modo más positivo y ello mejorará tu visión de ti mismo.

• Los malos jefes suelen ser agresivos, pasivos o controladores. Si tratas con un jefe manipulador, desarrolla tu compasión para empatizar con él. ellos también se enfrentan a presiones que condicionan su conducta. Intenta entenderlos.
• Entrégate a la organización para la que trabajas o busca otra a la que puedas entregarte. Para progresar intenta convertirte en uno de los consejeros y hombres de confianza de la alta dirección.
• Teje una red de contactos sólida, pero no esperes resultados inmediatos.
• Tu liderazgo se refuerza cuando recuerdas las experiencias que tuviste cuando estabas en el lugar de tus subordinados. Delega con eficacia y de manera real, actúa como mentor y elogia con generosidad y sinceridad. Recluta de forma atrevida e imaginativa, a pesar de que tu instinto y tus miedos te empujen a no hacerlo.

Yo, S.A.

• No existen los emprendedores «típicos». No te desanimes si tu imagen no encaja con la típica. Sólo necesitas un fuerte deseo de trabajar para ti mismo, entrega y organización. Sentirás miedo, pero será el miedo a la libertad del emprendedor, que es un miedo más dulce.

• Cuando pongas en marcha una empresa, evita construir tu propia prisión y dar las llaves al capitalista de riesgo o al director de tu Banco. Intenta ser autosuficiente, pero busca relaciones sinérgicas con una buena comunicación y cooperación.
• No te obsesiones contigo mismo ni con tus miedos. Para ello ayuda a otros a alcanzar sus metas. Te ayudará a vencer tu miedo al fracaso.

Puede encontrar más información sobre el libro en:

Puede ver una entrevista con el autor en:

Fuente: Robert Kelsey. «¿Qué te detiene?»

¿Cuál es el procedimiento que más vidas ha salvado? – Atul Gawande – El efecto checklist. Cómo una simple lista de comprobación elimina errores y salva vidas

Atul Gawande en «El efecto checklist. Cómo una simple lista de comprobación elimina errores y salva vidas» («The checklist manifesto«) nos explica cómo las listas de comprobación hacen posible la realización con éxito de tareas enormemente complejas, desde pilotar aviones, construir rascacielos o acometer operaciones de cirugía hospitalaria.

El autor nos muestra como por ejemplo su uso en las UCIs de Michigan, prácticamente sin costes, erradicó una letal infección hospitalaria.

Atul Gawande lleva tiempo intentando comprender la fuente de las mayores dificultades y errores en medicina, y ha llegado a la conclusión de que no es ni el dinero, ni el gobierno, ni la amenaza de acciones legales por negligencia, ni los líos con las aseguradoras, sino la complejidad.

Los problemas, según los profesores Brenda Zimmerman (Universidad Nueva Ypork) y Sholom Glouberman (Universidad de Toronto), se pueden dividir en:

• Simples o sencillos. Existe una receta, y al seguirla las probabilidades de que salga todo bien son muy altas. Ejemplo: preparación de una tarta.
• Complicados. Se pueden subdividir en series de problemas simples, pero no existe una recta como tal. Una vez que se sabe cómo hacerlo, se puede repetir el proceso y perfeccionarlo. Ejemplo: enviar un cohete a la luna.
• Complejos. Se parecen a criar un niño. El desenlace es incierto, ya que cada niño es único, y el éxito con uno no garantiza nada con el siguiente.

La complejidad creciente se encuentra en todas las partes, en todos los países, en todas las profesiones y en toda la actividad humana. Y la mejor forma de tratar con ella, según el autor, son las sencillas pero eficaces listas de comprobación.

Medicina

Un ejemplo dramático de todo esto con final feliz es el caso de una niña de 3 años en Austria que permaneció media hora bajo el hielo, a la que tardaron hora y media en llevarla al hospital y conectarla a un respirador, que llegó a recuperarse completamente, después de haber pasado por un cese de su actividad cerebral.

Fuente: «Resuscitation in near drowning with extracorporeal membrane oxygenation«, Annals of Thoracic Surgery 72 (2001): 607-608.

En Estados Unidos hay más de 50 millones de intervenciones quirúrgicas al año, con 150.000 muertes posteriores a la cirugía. Al menos la mitad de las muertes y complicaciones graves podrían evitarse, ¿cómo? Mediante el uso adecuado de las listas de comprobación.

Peter Pronovost, doctor del Johns Hopkins Hospital, comenzó en 2001 a implantar una lista de comprobación con los pasos a dar para evitar infecciones al insertar una línea central en pacientes. En 10 días la tasa de infección pasó del 11% al 0%. En 15 meses más se evitaron 43 infecciones, 8 muertes, ahorrando al hospital 2 M$ en costes.

Estos espectaculares resultados causaron que se probaran listas de comprobación en otros procedimientos de la UCI, donde se repitieron.

A pesar de estos resultados a Pronovost le resultó muy difícil que le hicieran caso en otras ciudades y hospitales.

En 2004 logró que se apoyara su proyecto en el hospital Sinai-Grace de Detroit, en la conocida como iniciativa Keystone, extendiéndose al resto de las UCI del Estado de Michigan. En 18 meses se salvaron más de 1.500 vidas, ahorrándose más de 175 M$. Y todo con medidas tan sencillas como proveer a todas las UCIs de jabón de chlorhexidina, que era una de los pasos y requisitos identificados en la lista de comprobación.

Construcción

Al construir un gran edificio, ¿cómo se puede estar seguro de que todos los intervinientes disponen de los conocimientos adecuados?, y ¿cómo pueden estar seguros de que aplican correctamente esos conocimientos?

La respuesta son de nuevo las listas de comprobación, omnipresentes en el mundo de la construcción desde que los maestros de obra se extinguieron a mediados del siglo XX por no poder dominar todas las etapas del proceso de construcción.

La novedad es que en la construcción de un gran edificio, se introducen en la lista de comprobación tareas específicas de comunicación entre las diferentes partes y equipos, asegurándose de que los expertos hablen en una fecha X en relación con el proceso Y, certificando por escrito que así ha sido, y los acuerdos y vistos buenos comprometidos y alcanzados.

Aunque el uso de las listas de comprobación en la construcción no es infalible, su éxito no deja de ser asombroso. La tasa de fallos de construcción graves (colapso total o parcial de una estructura) en EE.UU. es del 0,002%, es decir 20 edificios de cada millón. En EE.UU. hay 5 millones de edificios comerciales, más de 100 millones de viviendas de poca altura y 8 millones de edificios de viviendas de muchas plantas. Todos los años se construyen 70.000 nuevos edificios comerciales y más de 1 millón de viviendas. Sólo 20 al año presentan un error de construcción grave.

Katrina

La lección que se puede extraer del desastre del huracán Katrina en 2005, en donde empresas como Wal-Mart dieron la talla mientras que el gobierno actuó tarde y mal, es que se debe encontrar un equilibrio entre libertad y disciplina, improvisación y procedimentación, capacidades especializadas individuales y colaboración en grupo.

Para que las listas de comprobación ayuden a lograr ese equilibrio han de ofrecer por un lado una serie de verificaciones para garantizar que no se pasan por alto detalles tontos pero decisivos, y por otro lado asegurarse de que la gente hable y se coordine entre sí y asuma responsabilidades a la vez que le otorgan el poder de enfrentarse como mejor sepan a las sorpresas y a lo imprevisible.

Van Halen y el checklist

El rockero David Lee Roth exigía en los contratos de la banda Van Halen con los promotores de conciertos que debía haber una cláusula que especificara que en el camerino tenía que haber un cuenco de M&Ms, sin que ninguna de las chocolatinas fuera de color marrón, so pena de que se anulase la actuación y se tuviera que indemnizar al grupo.

Roth explicó en sus memorias «Crazy from the heat» que la cláusula era una treta. Si se cumplía uno podía suponer que todo el resto iba bien, pero si encontraba una chocolatina marrón incumpliendo la oscura y escondida cláusula «lo comprobábamos todo. Podías estar seguro de que algún fallo técnico ibas a encontrar…podías estar seguro de que algún problema iba a haber». En la práctica podían ser errores que costaran vidas. En Colorado el grupo descubrió que los promotores locales no habían leído los requisitos exigidos y que el escenario se habría venido abajo al hundirse el suelo.

¡David Lee Roth tenía una lista de comprobación!

Características de una lista de comprobación

Existen dos grandes tipos de listas de comprobación:

• HACER-CONFIRMAR
• LEER-HACER

Cada tipo aplica a una clase de problema o circunstancia, según los casos.

Lo más cercano a una lista de comprobación «perfecta» son las utilizadas en la aviación civil.

Una buena lista de comprobación debe tener las siguientes características:

• Definir el momento preciso en que debe usarse.
• Breve, entre 5 y 9 apartados o instrucciones.
• Concentrar la atención en las cuestiones de vida o muerte, los pasos que son más peligrosos saltarse, pero que se pueden olvidar con frecuencia. No deben ser una guía exhaustiva.
• Redacción sencilla y precisa.
• Usar el vocabulario técnico habitual de la profesión.
• Debe caber en una sola página.
• Libre de cosas superfluas y colores innecesarios.
• Emplear tanto mayúsculas como minúsculas y un tipo de letra de palo seco, como la Helvética.
• SIEMPRE debe probarse y afinarse en el mundo real.

La  lista de la OMS para cirugía

Con las lecciones aprendidas de la aviación civil, se pudo por fin elaborar una buena lista de comprobación que redujera los riesgos en las operaciones de cirugía a nivel mundial, según una iniciativa de la Organización Mundial de la Salud (OMS).

La lista tenía 19 comprobaciones en total, 7 antes de la anestesia, otras 7 antes de la incisión, y 5 más al finalizar la intervención, antes de sacar al paciente del quirófano. En todas las etapas hay comprobaciones pensadas para impedir fallos de comunicación en el equipo, para garantizar que la información ha sido completa y que se ha transmitido con claridad.

Esta lista, con la incorporación de sucesivas mejoras se está aplicando con éxito tanto en países desarrollados como subdesarrolados.

Puede encontrar más información sobre el libro en:

Pueden ver una entrevista con el autor en:

Fuente: Atul Gawande. «El efecto checklist»

¿Qué es mejor, comprar o alquilar una casa? – Marcelo Elbaum – Hombre rico, hombre pobre. Cómo multiplicar tu dinero en época de crisis

Del libro de Marcelo Elbaum  «Hombre rico, hombre pobre. Cómo multiplicar tu dinero en época de crisis», he rescatado algunas curiosidades:

• ¿Cuánto patrimonio debería tener según mi edad e ingresos?
• ¿Qué es mejor, comprar o alquilar una casa?
• ¿Es compatible con su pareja en cuestiones de dinero?

¿Cuánto patrimonio debería tener según mi edad e ingresos?

Aplique la siguiente fórmula (la «regla del patrimonio esperado»)para calcular el patrimonio neto (valor total patrimonio – total deudas) que debería haber acumulado para estar en una situación patrimonial-financiera «desahogada» (aquella que permitiría vivir del patrimonio 4-5 años sin percibir ingresos):

Multiplique sus ingresos totales anuales brutos o el de su unidad familiar (exceptuando herencias, lotería, etc.) por su edad y el resultado dividalo por diez

El resultado es el patrimonio neto esperable. Compárelo con el patrimonio neto real, y divida ambas cantidades (real/esperable). Si el resultado es:

• <0,5:                  Situación financiera muy comprometida
• >0,5 y <1:        Situación financiera apurada
• >1 y <1,5:         Situación financiera prometedora
• >1,5 y <3:         Situación financiera desahogada
• >3:                       Situación financiera adinerada

Puede utilizar la siguiente hoja de cálculo para realizar el cálculo de su patrimonio neto esperable.

Cálculo patrimonio esperable

Fuente: Ecuación original de T.J. Stanley y W.D. Danko, adaptada por Marcelo Elbaum. Hoja de cálculo creada por el autor del blog, Carlos Puig

Dos ejemplos:

• Familia con un parado y un ama de casa. el subsidio de desempleo son 12.000 euros anuales, y el padre de familia tiene 42 años.

12.000 x 42 / 10 = 50.400 euros de patrimonio neto

• Familia con dos ejecutivos de alto nivel, con ingresos conjuntos de 230.000 euros anuales. Las edades de la pareja son 38 y 42 años respectivamente (se toma la media de edad de las personas que aportan ingresos).

230.000 x 40 / 10 = 920.400 euros de patrimonio neto

¿Qué es mejor, comprar o alquilar una casa?

En líneas generales, si el importe del alquiler es inferior a la cuota de la hipoteca y no se espera una revalorización elevada de la propiedad, sera mejor alquilar que comprar.

En cualquier caso, la compra o el alquiler de una vivienda debe evaluarse objetivamente de forma parecida a cualquier otra inversión. Es decir, se debe:

• Comparar los costes totales (compra frente a alquiler)
• Computar la ganancia perdida por haber pagado la vivienda
• Compute el ahorro de impuestos (IRPF)
• Compute la posible revalorización anual de la vivienda

Puede utilizar la siguiente hoja de cálculo para comparar ambas alternativas, alquiler o compra.

Comprar o alquilar un inmueble

Fuente: Candace Bahr y Ginita Wall, adaptada por Marcelo Elbaum. Hoja de cálculo creada por el autor del blog, Carlos Puig

¿Es compatible con su pareja en cuestiones de dinero?

Cada miembro de la pareja debe responder individualmente al siguiente cuestionario (desarrollado por Ginita Wall y Candace Bahr y adaptado por Marcelo Elbaum):

1. Mi pareja maneja el dinero:

a) de forma totalmente desordenada

b) de acuerdo con el plan acordado entre ambos

c) de una manera que nunca entiendo

2. Mi pareja y yo hemos discutido:

a) nuestros objetivos financieros a corto y largo plazo

b) porque parece que nunca vamos a ningún lado y de quién es la culpa

c) los saldos de nuestras cuentas separadas

3. Yo sé cómo:

a) llamar a mi cónyuge para pedirle más dinero

b) decirle a un cobrador: «No, lo siento, hoy no le puedo pagar»

c) pagar las cuentas, manejar las cuestiones bancarias y hablar con asesores financieros

4. Mi pareja y yo nos dividimos las tareas en la casa en lo relativo a pagar las cuentas:

a) por costumbre

b) por la habilidad natural de cada uno

c) porque es algo que no planeamos

5. Hemos establecido un presupuesto de acuerdo con:

a) nuestros hábitos actuales de gasto y nuestras metas financieras futuras

b) un documento preparado quince años atrás con un asesor

c) nunca mencionar la palabra «presupuesto» en nuestra familia

6. Yo tengo confianza en:

a) que lo sé todo acerca de la situación financiera de mi pareja

b) que conozco dónde mi pareja guarda el dinero

c) que no siento demasiada confianza en nada

7. Mi pareja y yo hemos establecido el compromiso:

a) de mutuo acuerdo

b) de no ir nunca a la cama enfadados

c) de charlar sobre nuestras finanzas de manera regular

Las respuestas que conducen a una mejor comunicación en la pareja respecto al dinero son: 1b, 2a, 3c, 4b, 5a, 6a, 7c

Si usted y su pareja han dado diferentes respuestas a las mismas preguntas, es una excelente oportunidad para discutir sobre sus sentimientos y opiniones.

Puede visualizar una entrevista con el autor en:

Puede encontrar más información sobre el libro en:

Fuente: Marcelo Elbaum – «Hombre rico, hombre pobre. Cómo multiplicar tu dinero en época de crisis»

Compruebe si de verdad quiere lo que desea – Jack Canfield – El truco del billete de cien dólares

Mike Michalowicz en su libro «El empresario del papel higiénico» inicia su primer capítulo con un ejemplo de cómo comienza muchas de sus charlas, utilizando el truco del billete de cien dólares, tomado según el autor, de Jack Canfield.

Empieza preguntando: «¿Quién quiere ser multimillonario?». La sala se llena de manos alzadas. «Quién de aquí es multimillonario?». Las manos bajan. «¿Quién quiere tener un impacto positivo en este mundo?». Las manos se levantan. «¿Quién lo ha logrado?», las manos bajan. «¿A quién le gustaría ser conocido por el bien que ha hecho?». Ahora suben. «¿Quién lo ha conseguido?». Las manos bajan.

Después de explicar a los asistentes que esas aspiraciones son legítimas pero inalcanzables en este momento, hurgo en mi bolsillo y saco un billete de cien dólares. Lo levanto y digo: «Esto es algo que todos podemos ver y sobre lo que todos podemos hablar. «¿Quién quiere este billete de cien dólares?».

Todas las manos se elevan y yo pregunto de nuevo: «¿Quién quiere este billete de cien dólares?». Las manos siguen alzadas, acompañadas ahora por una expresión extraña en los rostros. La tercera vez que pregunto obtengo la misma respuesta. Normalmente tengo hacer la pregunta cuatro o cinco veces hasta que una persona se levanta avergonzada de la silla, se dirige hacia mí y, con precaución, toma el billete de mi mano. Los demás se quedan mirándole estupefactos.

Cuando la persona del billete de cien dólares vuelve a su silla, pasamos a hacer una exploración de nuestras creencias. Aunque todos levantaron la mano diciendo que querían el billete, sus creencias les impidieron tomarlo. «Es un truco». «Es vergonzoso». «Lo retirará cuando vayas a tomarlo». «Otro se lo merece más que tú». Estas poderosas creencias limitadoras mantienen a todo el mundo pegado a su silla, aunque todos quieren los cien dólares.

Pero una persona, quizá por la misma frustración que sentía, decidió cambiar su creencia: «Voy a por él». «¿Qué es lo peor que me puede pasar?». «Qué más da si es un truco o si se ríen de mí». «Tal vez sí me lo pueda quedar». «A  lo mejor no es un truco». «Voy a por él, ¡ahora!».

Lo único que se interpone entre los asistentes y el billete de cien dólares es aire. Nada más. Sin embargo, la fuerza de sus creencias es tan poderosa que los mantiene inmovilizados. Me pregunto cuántos billetes de cien, y qué otras oportunidades dejan pasar por culpa del miedo.

Imagínate a ti mismo en esa charla. Apuesto a que habrías levantado la mano como todos los demás confirmando que querías ser millonario. Pero estoy seguro de que, al igual que el resto de los asistentes, no habrías tomado ese billete que te mostraba. Si no eres capaz de levantarte de la silla para tomar el billete, ¿qué te hace pensar que harás algo para ganar cien millones? No lo harás.

No puedes hacer nada si no tienes creencias que lo respalden. Y no intentes engañarte a ti mismo y decir que será diferente cuando lo que esté en juego sea algo más importante y que entonces sí tendrás lo que hay que tener para ganar millones. Si no eres capaz de tomar los primeros cien dólares de tus millones cuando te los están poniendo enfrente, ¿qué te hace pensar que te comportarás de forma distinta en los negocios? Si quieres tener éxito, tendrás que destruir las creencias que te limitan y crear otras que te potencien.

En las charlas, cuando han pasado alrededor de cuarenta y cinco minutos, hago un resumen que nos lleva a la demostración del principio. Les digo a los asistentes que ahora puedo probar que han cambiado sus creencias. Me meto la mano en el bolsillo y saco otro billete de cien dólares. Antes de que pueda decir una palabra, todos se abalanzan como enloquecidos hacia mí, y en un instante el dinero desaparece. Ese es el poder que tiene una creencia positiva. Tu éxito empresarial depende de ella.

Fuente: Mike Michalowicz. «El empresario del papel higiénico».

¿Por qué pagas en Starbucks el triple por un café? – Tim Harford – El economista camuflado. La economía de las pequeñas cosas

Tim Harford, en su libro «El economista camuflado» nos intenta responder a preguntas como

¿Por qué pagas en Starbucks por una taza de café el triple de lo que pagarías en cualquier bar?

Según Harford, estamos dispuestos a pagar más por una taza de café en Starbucks porque esta cadena tiene ubicadas sus cafeterías en lugares en los que pasa mucha gente desesperada por tomarse un café, tan apurados que no les importa el precio. Es la disposición de los clientes a pagar precios altos por un café la que determina que el alquiler de esos locales sea elevado, y no a la inversa.

¿Por qué es el West End de Londres el lugar más caro del mundo para alquilar oficinas?

Una de las principales causas de los altos precios inmobiliarios en Londres es el cinturón verde que rodea la ciudad, de modo que es el West End el lugar más caro del mundo para alquilar oficinas.

Básicamente hay dos motivos por los que una empresa o industria puede vender a precios elevados:

• Escasez natural. Ejemplo: hay pocos lugares muy adecuados para poner una cafetería para oficinistas desesperados.
• Causas artificiales: leyes, normas, monopolios, juego sucio, corrupción, etc. Ejemplo: monopolio estatal de los juegos de azar.

No son sólo los supuestamente «malvados» empresarios o especuladores los que desean o intentan que la competencia con parecidas capacidades sea baja, de modo que podamos vender nuestro producto/servicio o nuestro trabajo al precio más alto posible, al ser lo suficientemente escaso. Lo hacemos todos: empleados, funcionarios, empresarios, banqueros, artistas, abogados, médicos, mafiosos, delincuentes, políticos, etc.

¿Nos roban los inmigrantes nuestros empleos?

La realidad es que los inmigrantes cualificados hacen que los salarios de los nativos cualificados desciendan, y los inmigrantes no cualificados hacen que a los salarios de los nativos no cualificados les suceda lo mismo. Un inmigrante no cualificado no afecta negativamente al salario ni al empleo de un nativo cualificado, lo más probable es que sea al contrario.

¿Por que existen las rebajas?

¿Por qué bajar un 30% ó un 50% los precios dos veces al año, en lugar de bajarlos un 10% todos los meses del año?

La explicación es que es una forma muy eficaz de clasificar a los clientes en función de su sensibilidad al precio. Si se mantuvieran los precios estables todo el año, no serían suficientemente atractivos para los cazadores de gangas, ni tampoco servirían para aprovechar de lleno la poca sensibilidad al precio de los clientes fieles a nuestras marcas.

Estrategias de discriminación de precio según la sensibilidad al precio de los clientes

Cuando los cines ponen precios abusivos a las palomitas no pretenden que todos los espectadores las compren, sino que los clientes con menor sensibilidad al precio (o con mayor vergüenza porque no quieren parecer tacaños trayéndolas de casa) paguen el máximo posible. Se trata de una clara estrategia de discriminación de precios según la sensibilidad al precio de los diferentes clientes.

Estas estrategias tienen dos posibles fisuras importantes:

• Que el cliente insensible  a los precios consuma el producto/servicio más barato al no apreciar suficiente diferencia (para evitar esto se crearon p.ej. las salas VIP de los aeropuertos, etc.).
• Que el producto lo compren los cazadores de gangas y lo revendan a los clientes con menor sensibilidad al precio. Esto no siempre es posible, pero es un riesgo claro para las empresas.

¿Puede el mercado libre ser eficiente y equitativo a la vez?

El Premio Nobel de Economía Kenneth Arrow (que fue el más joven en conseguirlo con 50 años) demostró que no sólo todos los mercados perfectos son eficientes, sino que se puede lograr que sean equitativos ajustando el punto de partida.

Es decir, se pueden equilibrar los excesos de los mercados competitivos, no interfiriendo en los propios mercados, sino imponiendo pagos únicos de suma global (lump-sum payments) o impuestos instantáneos o de una sola vez (one-time taxes).

Tim Harford lo denomina el «teorema de la ventaja«, y puede utilizarse también otorgando subsidios de pago único a colectivos específicos (p.ej. ancianos que no tienen vivienda y pasan frío en invierno).

Fallos del mercado según el autor

• Poder de la escasez – Que haya empresas que abusen del poder de la escasez, o que éste sea muy grande (ej. Microsoft, Apple, etc.).

• Externalidades – Decisiones que generan efectos colaterales para terceros. Ejemplo: cada vez que utilizamos el coche generamos contaminación, ruido y atascos a nuestros conciudadanos. La solución podría ser un impuesto sobre la externalidad en el que se cobrara una cantidad razonable (que incluyera todos los costes reales, pero sólo los costes reales) por cada viaje realizado en coche. Los costes reales de las externalidades se pueden intentar calcular utilizando la teoría de la «preferencia revelada» según la cual las personas revelan sus preferencias por medio de las elecciones que hacen como consumidores.

Ejemplos de impuestos sobre externalidades exitosos son:

• Impuesto sobre la congestión urbana en Londres (desde 2003, 5 libras esterlinas diarias)
• Impuesto sobre la lluvia ácida de la EPA – (desde 1991, en 2008 la tasa era de $88 por tonelada de SO2). Environmental Protection Agency de EE.UU.

• Falta de información o información asimétrica (George Akerlof-1970) – Si algunas personas saben más que otras sobre la calidad de un producto, entonces es probable que algunos productos de alta calidad no se comercialicen. Ejemplo: los coches usados tienen tendencia a ser baratos y de mala calidad, ya que los vendedores no pueden probar a los compradores que realmente les venden un buen coche, y los compradores no lo comprarán sin esa prueba.

Conclusiones del autor para combatir la pobreza

Las conclusiones de Tim Harford para combatir la pobreza son:

• Combatir el poder de la escasez.
• Combatir la corrupción.
• Corregir las externalidades.
• Maximizar la información libre.
• Acertar con los incentivos.
• Relacionarse con otros países. Liberalizar el comercio mundial.
• Sobre todo, incorporar mercados y sus mecanismos de eficiencia

Se puede ver una entrevista con el autor Tim Harford en:

Se puede consultar más información sobre el libro en:

Fuente: Tim Harford – El economista camuflado»

Montar una empresa sin apenas recursos – Mike Michalowicz – El empresario del papel higiénico

Mike Michalowicz no cree en los planes de negocio detallados, ni en los farragosos «business plan«.

Tampoco cree que sea necesario mucho dinero, ni una excesiva planificación para crear un negocio. La escasez aguza el ingenio, y de ahí el título del libro «El empresario del papel higiénico. Cómo limpiar y sacar a flote tu negocio incluso si ya se te está terminando el papel»: ¿qué hacer cuando se ha acabado el papel higiénico, o apenas queda un mínimo trozo?

Los tres trozos de papel (higiénico) que según el autor hacen falta para crear o impulsar un negocio son:

• Plan de prosperidad.
  • Misión.
  • Destino.
  • Ventaja competitiva (precio, calidad, etc.).
  • Creencias, principios, valores.
  • Comunidad, clientes «ideales».

Ejemplo de plan de prosperidad de la empresa Obsidian Launch del autor (versión original en inglés). TPE Prosperity Plan Form

Versión traducida automáticamente al español, puede tener errores). Ejemplo de plan de prosperidad – traduccion automatica del inglés

• Plan trimestral.
  • Metas fundamentales – entre 3 y 5.
  • Descripción breve de las metas.
  • Tareas a realizar para conseguir las metas.
  • Fechas objetivo de cada tarea.
  • Responsable de cada tarea.

Ejemplo de plan trimestral de la empresa del autor (versión original en inglés). TPE Quarterly Plan

Versión traducida automáticamente al español, puede tener errores). Ejemplo Plan Trimestral

• Cuadrante diario.
  • Define como máximo 5 indicadores de la marcha de tu negocio.

Ejemplo de cuadrante diario de la empresa del autor (versión original en inglés). TPE Daily Metrics Form

Versión traducida al español. Cuadrante diario

El autor nos da los siguientes consejos o trucos útiles para empresarios:

• Para ahorrarte gastos, empieza como trabajador autónomo, y a continuación, consulta con un asesor fiscal y constituye una sociedad limitada. Con frecuencia es la forma más económica y eficiente de funcionar.

• Web de comercio electrónico – No necesitas crear un sitio de comercio virtual cuando eBay ya dispone de uno para ti. Aunque no es gratuito, resulta una forma muy económica de hacer llegar tus productos a las manos de los consumidores. Y no es necesario subastar tus productos, puedes venderlos a un precio fijo.

• Lanzamiento gratuito o a bajo coste de proyectos – Usa Elance.com, Lanzanos.com, Verkami.com, Guru.com u otros sitios gratuitos de la red para lanzar rápidamente proyectos que se adecúen a tu capacidad y a tus deseos, consiguiendo recursos financieros (crowdfunding) y humanos (freelance). Es otra forma de empezar sin dinero o con muy poco.

• Anuncios y publicidad gratuita – Usa Craiglist.com. Hay muchas páginas de anuncios gratuitos para darte a conocer. Listar tus productos y servicios no te costará nada.

• Declaración positiva – Ponerte de pie y hacer una afirmación del tipo: «mi empresa es fantástica» probablemente no te convencerá de que lo es. Y  el pensamiento que hay detrás del pensamiento será todo lo contrario. Usa este truco: pon las palabras «ella cree» ó «él cree» delante de tu declaración. Por ejemplo: «Él cree que mi empresa es fantástica». Esta afirmación funcionará, ya que tu mente está programada para hacerla realidad. Si alguien cree algo positivo sobre nosotros, de forma natural tendemos a creerlo y a actuar en esa dirección.
• Tarjetas de visita gratuitas – No malgastes dinero en ellas. Guarda las de los demás cuando se presentan, envíales un e-mail de seguimiento y deja que tu firma sea tu tarjeta virtual con toda tu información de contacto, enlaces a tu página web, blogs o redes sociales.

• Salas de reuniones gratuitas – No hay nada mejor ni más barato que hacer reuiones en el vestíbulo de un buen hotel. Busca algunos en tu zona que sean tranquilos y cómodos y con un enchufe para tu portátil. También puedes alquilar el salón de reuniones de una biblioteca por muy poco, o pedir prestada una sala a tu contable externo o abogado.

• Herramientas de reuniones virtuales – Vyew.com te ofrece software gratuito para organizar reuniones virtuales.

• Herramientas ofimáticas gratuitas – Puedes conseguir aplicaciones gratuitas de procesamiento de textos, hojas de cálculo y presentaciones en Google o bien OpenOffice.org.

• Conferencias telefónicas gratuitas – Echa un vistazo a FreeConferenceCall.com. Podrás organizar conferencias telefónicas gratuitas en las que pueden participar hasta 96 personas. Hoy en día no hay quien dé más.

 

• Aplicaciones gratuitas de contabilidad básica – Usa los programas gratuitos que puedes obtener en Softonic.com.

• Ventas por internet – Introduce Paypal en tu negocio. Es un sistema simple que funciona muy bien. Te cobran un pequeño porcentaje por las transacciones. si quieres hacerlo gratis puedes usar ZenCart, aunque es algo más complicado.

• Networking – En lugar de pagar por unirte a un grupo de networking o viajar a eventos de networking, intenta hacerlo on-line utilizando foros, participando en blogs o creando el tuyo, por ejemplo con WordPress o Blogger. Si quieres añadir realidad virtual al networking usa Meetup.com y LinkedIn.com. La clave está en tener una presencia constante en estas redes y en participar en ellas, ya que puede atraer mucho negocio a tu empresa.

• Investigación de mercado – No gastes dinero en investigaciones de mercado. Usa internet, acude a bibliotecas, recopila documentación y pregunta a quien pueda informarte, incluido el bibliotecario.

• Teléfono – Usa teléfonos VoIP (Voice over IP). Descárgate Skype. com. Las llamadas entre usuarios Skype son gratuitas.

• Automatiza tus ventas y marketing – Aunque seas el único vendedor de tu empresa, puedes aparentar ser mucho más grande utilizando Zoho CRM, que ofrece un paquete gratuito para 3 personas o menos.

• Colaboradores y mentores gratuitos – Te sorprendería saber cuántas personas están dispuestas a trabajar sólo por estar ocupadas y divertirse un poco. Pregunta y contacta con asociaciones de seniors y jubilados (http://www.secot.org/), o con estudiantes universitarios en prácticas. Otra posibilidad es acudir al Cuerpo de Servicios de Ejecutivos Retirados (Score.org) que te pueden asesorar y hacer de mentores.

• Espacio para oficinas – Muchos negocios alquilan oficinas por horas. Puedes pedir prestadas oficinas a amigos o conocidos que no las utilicen continuamente o a los que les sobre sitio. Puedes intercambiar espacio de oficina por algún servicio que les puedas realizar. Quizá no tengas dinero, pero tienes tiempo. Úsalo.

• Mobiliario de oficina – Pregunta en edificios de oficinas si hay alguna mudanza de alguna empresa. Habla con ella y pregunta si les sobra algún mueble, o si te puedes llevar alguno a cambio de realizar el trabajo de retirarlo. Busca muebles usados en los rastros y en las tiendas de segunda mano, o en asociaciones benéficas.

• Mano de obra gratuita – Intenta conseguir mano de obra gratuita ofreciéndoles algo que ellos valoren (ejemplo: una empresa de cerveza consigue voluntarios para empaquetar cajas de cerveza a cambio de poder participar en una degustación de la misma).

• Publicidad gratuita – En el periódico local siempre necesitan historias inspiradoras sobre algún «héroe» de la comunidad. Mándales por e-mail un pequeño artículo en el que cuentes tu caso y verás como en seguida e periódico se pone en contacto contigo para confirmar los hechos o para hacerte una entrevista.

• Vivir sin pagar alquiler – Puedes convertirte en cuidador de casas o housesitter. Puedes consultar caretaker.org y housecarers.com. Muchos propietarios de viviendas contratan a personas para que vivan en sus casas y se ocupen de su vigilancia y mantenimiento. Si además te dedicas a un negocio basado en internet que puedes gestionarlo desde casa, mejor que mejor.

• Alojamiento gratuito al viajar – Existe un servicio de hospitalidad gratuito: CouchSurfing. Si te inscribes pasas a formar parte de una red de miembros distribuidos por todo el mundo que te ceden sus «sofás» para que duermas en ellos. Puedes consultar el siguiente enlace para encontrar alojamiento: hospitalityclub.org.

Se puede ver una entrevista con el autor en:

Mike Michalowicz, Author of The Toilet Paper Entrepreneur – The 8 TPE Attributes – Website Video from Obsidian on Vimeo.

Se puede encontrar más información sobre el libro en:

Fuente: Mike Michalowicz – «El empresario del papel higiénico. Cómo limpiar y sacar a flote tu negocio incluso si ya se te está terminando el papel»

Innove y encuentre la séptima cara del dado – Luigi Valdés – El dado de 7 caras. Guía e inspiración para encontrar oportunidades innovadoras de negocio

Luigi Valdés en su libro «El dado de 7 caras. Guía e inspiración para encontrar oportunidades innovadoras de negocio» nos ofrece siete pautas para aplicar un modelo de innovación a su empresa.

Las siete pautas propuestas, que se corresponden con las siete caras del «dado» son:

1. Liberar nuestra mente de los modelos empresariales que la rigen.
2. Descubrir los deseos percibidos y no percibidos del cliente.
3. Innovar de modo impetuoso y repentino.
4. Definir y hacer extensiva las competencias y directrices de la empresa.
5. Detectar clientes no atendidos y crear nuevos nichos de mercado.
6. Elaborar propuestas de valor y estrategias innovadoras.
7. Aprender a detectar las nuevas oportunidades.

CARA 1: Modelos mentales: pensar fuera de la caja

Un modelo mental es un conjunto de hipótesis o supuestos que explican cómo funciona o cómo debe funcionar el mundo, y que es compartido por todos los implicados en una ciencia o disciplina.

Para poder desarrollar nuevos modelos de negocio, debemos empezar por cuestionar nuestros modelos mentales actuales.

Un modelo mental arraigado puede detener el proceso de innovación. Esto será aún peor si proviene de los altos mandos de la organización.

Antes de decirle que no a una propuesta de innovación es importante recordar que:

• Nada es permanente
• Nada es imposible
• Nada es impensable

Un ejemplo de viejo paradigma destronado es que la cerveza es un producto diseñado y consumido por hombres. Sin embargo, en 2007, Redd’s, una cerveza colombiana diseñada especialmente para mujeres, es introducida con éxito al mercado.

Hágase las siguientes preguntas para ayudarle a «pensar fuera de la caja»:

• ¿Qué paradigmas dominan su pensamiento?
• ¿Qué viejos paradigmas va a desafiar?

CARA 2: Deseos percibidos y no percibidos del cliente

Los esfuerzos de innovación deben tener como principal fin el cliente, ya que es el que decide si un producto tendrá o no éxito en el mercado. Un cliente satisfecho y recurrente es el mejor activo de una empresa. El cliente no compra soluciones a sus necesidades, sino elementos que le ayuden a realizar sus deseos.

Desde esta perspectiva los clientes tienen tres tipos de deseos:

1. Deseos percibidos. El cliente los quiere y es consciente de ello.
2. Deseos no percibidos. El cliente lo quiere pero no es consciente de ello.
3. Deseos futuros.

Los deseos percibidos de cliente se pueden descubrir preguntándole:

• ¿Qué productos/servicios de los que te estamos ofreciendo necesitas?
• ¿Qué cambios harías?
• ¿Cómo te gustaría que te los ofreciéramos?

Un ejemplo memorable de adaptación a los deseos del cliente fue el diseño del avión privado Embraer Phenom 100. Embraer es el cuarto mayor fabricante mundial de aviones.

Embraer es una empresa brasileña que se ha adueñado del segmento de aviones de menos de 120 pasajeros. 

Cuando decidió aplicar su conocimiento al segmento de aviones privados ejecutivos, diseñaron desde cero, con las respuestas de sus potenciales clientes, el Phenom 100, con capacidad para 6-8 pasajeros, 2.148 km de alcance, 12.700 m de altitud, y un precio de 2,98 millones de dólares (un 33% más barato que el más económico de sus competidores).

CARA 3: Tecnologías irruptivas

Una tecnología irruptiva es una propuesta tecnológica superior que vuelve obsoleta la anterior y representa un salto cualitativo y cuantitativo en el servicio y producto original.

La pregunta básica que se debe formular es:

• ¿Cuáles son las tecnologías que pueden cambiar el mapa de competencia del sector?

De la respuesta surgen una serie de preguntas complementarias:

• ¿Cómo impactarán a nuestro mercado y negocio?
• ¿Dónde están?
• ¿En qué grado de desarrollo se encuentran?
• ¿Hasta qué punto están maduras?
• ¿En qué momento deben comprarse/utilizarse?
• ¿Cuándo deben incorporarse a nuestros productos/servicios?
• ¿Tenerlas representará una ventaja competitiva?
• ¿No tenerlas nos puede dejar fuera del mercado?

Ejemplo: Ermenegildo Zegna y su chaqueta Blue-tooth Ijacket, prenda multifuncional que permite estar siempre en contacto con el teléfono móvil o escuchar música, gracias a un panel de control en la manga.

CARA 4: Definición y expansión de las competencias medulares

Una de las variables críticas para desarrollar nuevos modelos de negocio es la expansión de las competencias medulares, más allá de las fronteras tradicionales de la empresa.

• ¿Conoce las competencias medulares de su empresa?
• ¿Qué es lo que hace mejor que nadie y representa una ventaja competitiva en el mercado?

Una competencia medular es el conjunto de destrezas, procesos, valores, tecnologías y activos que proveen beneficios fundamentales a los clientes y crean una diferencia real y sostenida frente a la competencia.

Ejemplo: Nike ha creado como competencia modular una conexión emocional entre atletas, clientes y marca.

Una vez reconocidas las competencias medulares, debemos preguntarnos en qué otros negocios o sectores se podrían aplicar estas competencias.

Ejemplo: Amazon se inició vendiendo libros on-line, pero ahora venden desde medicamentos hasta mascotas.

CARA 5: Detección de clientes no atendidos para la creación de nuevos nichos de mercado

Se ha preguntado lo siguiente:

• ¿Desarrolla sus nuevos productos/servicios teniendo en cuenta la opinión y sugerencias de sus clientes objetivos?
• ¿Les pregunta sobre sus deseos?
• ¿Simula el uso que les darían?
• ¿Realmente se pone dentro de los zapatos de sus clientes?

La base para la creación de un nuevo modelo de negocio radica en lo siguiente:

1. Definir nuestro cliente. ¿Quién quiero que sea mi cliente?
2. Agrupar los clientes. ¿Cuántos clientes hay con requisitos similares? ¿Qué nichos de mercado formarían?
3. Qué valor le podemos ofrecer. ¿Podemos ofrecerles un valor superior? ¿Lo podemos hacer mejor que la competencia?
4. Cómo nos tenemos que organizar para ofrecer ese valor. ¿Cómo debe ser nuestro modelo de negocio? ¿Qué arquitectura estratégica debemos diseñar?
5. Cómo podemos protegernos y crear clientes adictos a nuestros productos. ¿Dónde debemos innovar para mejorar el valor ofrecido? ¿Cómo podemos evitar la obsolescencia? ¿Qué movimientos de la competencia debemos vigilar?

A continuación se enuncian trece nuevas tendencias para encontrar nuevos nichos de mercado:

• Estética. Mejora de imagen. Adelgazamiento.
• Tecnoadictos.
• Seguridad.
• Ocio y diversión. Tiempo libre. Ejemplo: Hoteles Aladdin, experimenta con tus cinco sentidos.

• Mundos virtuales.
• Combatir la soledad. Relaciones personales.
• Espiritualidad.
• Diferenciación.
• El mundo femenino.
• Te vendo tiempo.
• El mundo es verde. Medioambiente.
• Mascotas. Animales.
• Rejuvenecimiento. Antiedad.

CARA 6: Propuestas de valor y estrategias innovadoras

Las preguntas clave son:

• ¿Cuál es la esencia central de mi empresa? Ejemplo: Ikea decora a bajos precios.
• Misión. ¿Cuál es la razón de ser de nuestra empresa?
• Visión. ¿Dónde nos gustaría estar en el futuro?
• Objetivos estratégicos. ¿Qué debemos hacer para diferenciarnos?
• Propuesta de valor. ¿Qué tenemos que ofrecer al cliente?

Las propuestas de valor innovadoras pueden activarse a través de los siguientes 9 principios:

• Expandir las fuerzas y redefinir las fronteras.
  • Ofreciendo productos/servicios diferentes o complementarios a los del mercado actual. Ejemplo: línea de taxis Boca en Buenos Aires.

• Ofrecer los mismos productos/servicios a diferentes mercados.
• Ofrecer nuevos productos/servicios en nuevos mercados. Ejemplo: iPod, iPhone.
• ¿Dónde están los negocios más rentables?
  • «El negocio está en las balas, no en la venta de armas»
  • Pregúntese qué parte de la cadena productiva tiene los mayores márgenes y agrega más valor, y cómo podemos crecer o emigrar hacia esa parte.
  • Ejemplo: en la venta de automóviles lo más rentable es la financiación y el servicio postventa.
• Sustituir átomos por conocimiento. Concéntrese en vender conocimiento, no materiales.
  • Ejemplo: al silicio se le agrega conocimiento y se vende como microchips.

• Reinventar los clásicos.
  • La empresa Build a bear fue capaz de reinventar el tradicional osito de peluche permitiendo su personalización, la inclusión de un corazón con sonido, ropa, accesorios, etc.

• El poder de los de abajo.Las personas con escasos recursos económicos suelen pagar más por servicios básicos de menor calidad, pero que se les presenten de forma asequible.
  • Ejemplo: cadena de electrodomésticos Elektra y su sistema de «pagos chiquitos».

• Más allá del buen servicio: ofrecer experiencias únicas.
  • Dejar al cliente con la boca abierta. Ejemplo: restaurante en Bogotá Andrescarnederes. Realmente es una mezcla entre restaurante, salón de baile, lugar de rumba, bar, tienda, antro, lugar para ligar, tertulia y estudio experimental de teatro humorístico. No deja indiferente a nadie.

• Ayúdame que yo te ayudaré.Empresas socialmente responsables. Si su empresa ayuda a su comunidad, los clientes preferirán a su empresa.
  • Ejemplo: el Banco Central del Ecuador contrató a más de 100 personas sordomudas para realizar el conteo de monedas y billetes.

• Explotar el poder de las redes.
  • Piense en la forma de explotar las redes de personas unidas por algún interés común, como aficiones, intereses políticos, económicos, sociales, culturales, religiosos, por alguna desgracia o conflicto o reivindicación, etc.

• Paisano power: el mercado de la nostalgia.
  • Piense en oportunidades dirigidas al ciudadano glocal, con pensamiento global, pero muy orgullosas de su propio país.
  • Ejemplo: servicios para los ciudadanos mejicanos que viven en Estados Unidos.

CARA 7: Detección de nuevas oportunidades de negocio

Una vez explotadas las posibilidades de las 6 caras anteriores, de modo que ya habrá:

• Revisado y cuestionado sus modelos mentales.
• Leído correctamente las señales del mercado.
• Detectado a tiempo las nuevas tecnologías que pueden llegar a cambiar el mapa de competencia.
• Encontrado nuevas oportunidades para sus competencias medulares, quizá en sectores muy distintos a sus mercados naturales.

sólo le queda añadir intuición, coraje y tiempo para que las ideas maduren.

Según el autor hay 3 niveles de innovación:

• Innovación gradual.
• Son las mejoras que se hacen a un producto o servicio pero que no alteran su concepto original. Ejemplo: un nuevo modelo de coche con motor diesel.

• Innovación conceptual. Es un producto o servicio de un nivel superior que hace obsoleto el producto o servicio anterior. Ejemplo: el correo electrónico frente al correo físico tradicional.

• Innovación en el modelo de negocio. Es un cambio en la arquitectura de la empresa que conlleva una nueva propuesta de valor hacia el mercado. Ejemplo: líneas aéreas low cost.

Puede ver una conferencia del autor en:

Puede encontrar más información sobre el libro en:

Fuente: Luigi Valdés – «El dado de 7 caras. Guía e inspiración para encontrar oportunidades innovadoras de negocio»